Growth hacker: o que é e como aplicar na minha empresa?
Growth hacking é uma metodologia extremamente difundida entre os empreendedores atualmente, principalmente startups, empresas de marketing e do ramo da tecnologia da informação.
Ou seja, empresas que estão começando a adentrar no mercado ou que precisam se posicionar rapidamente para angariar novos clientes, como é o caso dos negócios de marketing e tecnologia.
Se destacar no mercado não é uma tarefa fácil, pois exige a necessidade da aplicação de uma série de técnicas e metodologias, ou seja, por trás de uma empresa de sucesso existe muito estudo e dedicação.
A caminhada pode parecer longa, mas ao fazer uso dessas ferramentas, em destaque para o growth hacking, fica mais fácil para o profissional atingir os seus objetivos no mercado.
Com a criação da internet, as ferramentas de divulgação de produtos para os clientes tornou-se algo relativamente acessível, mas não é fácil devido à quantidade de concorrentes que também estão presentes na web.
Por exemplo, uma empresa que comercializa a instalação de sistema de câmeras terá que se destacar para conquistar clientes, tendo em vista que as compras geralmente são realizadas apenas uma vez.
Sendo assim, saber se posicionar nesse mercado, de forma rápida e eficaz, é a chave para o sucesso.
Portanto, para auxiliar os empreendedores, este artigo possui como objetivo apresentar o que é a profissão growth hacker, qual a sua importância e seus benefícios, e algumas dicas de como aplicar o método em uma empresa.
Definição de growth hacking
O growth hacking é uma estratégia de gestão voltada para acelerar o crescimento de uma empresa através de “hacks”, ou seja, atalhos.
Esse termo foi criado em 2010 pelo americano Sean Ellis, criador e CEO da maior comunidade virtual de growth hacking, a GrowthHackers.com, que auxilia empreendedores de todos os ramos, inclusive de prestação de serviço de perfuração em concreto.
Além disso, escreveu o best-seller “Hacking Growth: A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido.”
Growth hacking significa, em tradução livre, “atalho de crescimento”. Dessa forma, é uma metodologia desenvolvida para estudar maneiras de auxiliar uma empresa a crescer, através da melhoria contínua dos processos.
Como o growth hacking funciona?
O growth hacking é aplicado em todos os departamentos da empresa, tanto o financeiro, quanto de marketing, operacional, administrativo, dentre outros exemplos.
Inclusive, pode ser implementado em qualquer ramo de negócio, até mesmo na área da saúde, como em clínicas de medicina ocupacional, basta o empreendedor estar disposto a aplicá-lo.
Isso porque o principal objetivo é estudar toda a cadeia de funcionamento da empresa, aplicando testes e experimentos para compreender a onde estão localizados os pontos de possíveis melhorias. Esses testes possuem quatro fases, que são:
- Análise dos pontos de melhoria;
- Idealização dos objetivos;
- Priorização;
- Teste.
Compreender a aplicação dessas fases corretamente é o que vai garantir o crescimento rápido de uma empresa no mercado atual.
1. Análise dos pontos de melhoria
O primeiro passo para aplicar o growth hacking em uma empresa é compreender o funcionamento de todos os setores da empresa.
Para, desse modo, ter uma visão ampla do que está acontecendo, como e de que forma as metas estão sendo atingidas.
Por exemplo, uma empresa especializada em terceirização de recepcionistas pode estar entregando ótimos resultados, mas o crescimento está ruim, pois a equipe de marketing não está aplicando estratégias eficazes.
Para contornar esse problema, o profissional responsável, chamado de growth hacker, irá identificar os pontos de melhoria dentro do departamento de marketing e irá montar uma equipe que o auxiliará.
2. Idealização dos objetivos
Após identificar os pontos de melhoria, é necessário estabelecer novas metas para serem atingidas.
Porém, é importante lembrar que o departamento estará em testes, portanto, seus resultados serão bastante inconsistentes nas primeiras semanas ou meses de realização dos estudos.
3. Priorização
Existem casos em que mais de um departamento da empresa precisa de melhorias para entregar mais resultados.
E cabe ao profissional de growth hacking saber priorizar as necessidades e compreender quais departamentos devem ter os testes aplicados primeiro.
4. Testes
Por fim, a última fase é a de implementação dos testes planejados, visando avaliar os resultados e comparar com o período que precede a melhoria.
Por exemplo, um negócio de produção e venda de salgados de festa pode enxergar como um ponto de melhoria nas receitas da loja, aplicando como fase final o teste de novas receitas e avaliando a aceitação dos clientes.
Qual a importância do growth hacker?
O growth hacker é uma estratégia importante para manter uma empresa competitiva no mercado, através de um bom posicionamento e uma entrega de conteúdos de qualidade.
Assim como um profissional de qualquer área do conhecimento precisa estar sempre atualizado sobre as novidades do seu nicho de estudo, as empresas precisam analisar seus processos e buscar melhorias com o tempo.
Por exemplo, uma companhia que realiza a restauração de decks precisa estar atenta às novas tecnologias que facilitem a entrega desses serviços e melhorem as recomendações da empresa.
É importante ressaltar que o growth hacking oferece uma série de pontos positivos para um empreendedor, sendo eles:
- Crescimento rápido;
- Visão ampla do negócio;
- Destaque no mercado;
- Fidelização de clientes;
- Aumento dos leads.
O growth hacking aumenta facilmente os leads e a fidelização dos clientes, pois a empresa que busca se destacar no mercado, entregando produtos de qualidade, atingirá esse feito facilmente.
Outro ponto interessante para um empreendedor é o posicionamento no mercado e o crescimento rápido, que é algo almejado por muitas marcas e conquistado por poucas.
4 dicas para aplicar o growth hacking
Implementar o growth hacking em um negócio não é algo tão difícil como muitos pensam, basta seguir as quatro etapas já apresentadas anteriormente: análise, objetivação, priorização e testes.
Muitas empresas que estão estudando o growth hacking são startups, ou seja, empresas emergentes, que estão tentando trazer algo inovador para o mercado, como é o caso das companhias de instalação de sons automotivos personalizados.
Essas empresas, muitas vezes, não possuem uma equipe grande. Geralmente, são apenas os fundadores que estão ali se dedicando para dar o início ao negócio, portanto, apenas seguir essas dicas pode não ser o suficiente para que o sucesso seja obtido.
Para facilitar ainda mais a implementação dessa metodologia, outras dicas de aplicação também são importantes:
- Contrate uma empresa de consultoria;
- Tenha uma visão ampla do negócio;
- Estude os dados;
- Identifique os clientes.
Aliar esses passos com a realização das etapas de implementação do growth hacking irá potencializar qualquer negócio.
1. Contrate uma empresa de consultoria
Para empresas com times de funcionários reduzidos, como é o caso de muitas startups, é interessante contratar uma empresa de consultoria especializada em growth hacking.
Tendo em vista o volume de atividades que cada funcionário terá que desempenhar em seu cotidiano, contratar uma terceirizada irá possibilitar que as energias sejam aplicadas em outras áreas operacionais.
Além do mais, uma vantagem das empresas de consultoria é que a equipe é formada por profissionais especializados em cada assunto e com anos de experiência, atuando até mesmo em áreas inusitadas, como a de sistema de rastreamentos.
2. Tenha uma visão ampla do negócio
Outra dica importante é compreender cada setor do negócio, e isso vale principalmente para grandes empresas, onde o fluxo de produção e a quantidade de funcionários é maior.
É a partir de uma visão ampla que o empreendedor irá encontrar de forma mais rápida os pontos que podem passar por melhorias.
3. Estude os dados
A fonte de informações mais valiosa de uma empresa são os dados gerados, especialmente aqueles de pesquisas.
Portanto, invista na aplicação de pesquisas de mercado, satisfação, satisfação interna e diversos outros ramos.
4. Identifique os clientes
A partir da priorização dos dados, o próximo passo é saber como identificar os leads e compreender o que eles desejam consumir. Isso também através da aplicação de pesquisas e avaliação de dados.
Afinal, entendendo o que o cliente deseja, é mais fácil traçar estratégias de melhoria dentro da empresa.
Considerações finais
O growth hacking é uma tendência do momento e vale a atenção de qualquer empreendedor ou pessoa interessada no assunto de gestão de empresas.
Ter uma empresa, atualmente, é algo extremamente complexo, pois não basta apenas entregar produtos de qualidade, é necessário investir em estratégias que alavanquem o seu crescimento.
O que é justamente o objetivo da metodologia de gestão growth hacking, encontrar hacks no processo que façam com que uma empresa se posicione bem e se mantenha competitiva.
Com as dicas apresentadas no decorrer do artigo, focadas principalmente nas etapas de aplicação do growth hacker (análise, objetivos, priorização e testes), qualquer empreendedor conseguirá atingir seus sonhos depois de se dedicar para isso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
