A automação de marketing é uma tecnologia que tem como objetivo tornar os processos mais simples, escaláveis e eficazes, dentro do marketing digital.
Aliás, quando se fala em fazer marketing pela internet, logo em seguida ouvimos falar sobre automação e isto não acontece por um acaso. O público na web, bem como as estratégias de marketing, é muito variado.
Em outras palavras, existe uma grande quantidade de possibilidades que podem ser trabalhadas e as organizações costumam usar boa parte delas ao mesmo tempo. Posso fazer tudo isso sem uma ferramenta de automação é praticamente impossível.
A automação de marketing surge justamente com o propósito de ajudar as empresas a impactarem seu público em larga escala, de maneira personalizada e sem prejudicar o desempenho de suas campanhas.
É impossível atualizar as redes sociais, enviar e-mails, criar conteúdos, interagir com os clientes, atender e vender pelo site, criar anúncios, dentre outras ações manualmente e sem a ajuda da tecnologia.
Se a empresa quiser que seus investimentos realmente tragam retornos, precisa investir em automação de marketing.
Neste artigo, você vai entender seu conceito, para que ele serve e aprender algumas dicas de como deve ser aplicado na organização.
Entenda o que é e para que serve automação de marketing
Automação de marketing nada mais é do que o uso de tecnologias que servem para automatizar processos e ações, aumentando a eficiência e a escalabilidade dentro do marketing digital, cultivando um relacionamento personalizado com os leads.
Este termo se refere a qualquer ação que ocorra por meio de recursos tecnológicos, e dentre os principais exemplos estão:
- Envio de e-mail;
- Agendamento de publicações;
- Uso de chatbots;
- Otimização de sites.
Estes são apenas alguns exemplos, e é importante dizer que mesmo que as interações automatizadas pelas redes sociais não sejam recomendadas, elas permitem seguir milhares de contas e são também um tipo de automação.
Só que quando uma clínica veterinária oftalmologia investe em automação de marketing, não vai trabalhar de maneira pontual. Na verdade, isso vai envolver todo o processo, por meio da ativação de uma tarefa após a outra automaticamente.
A automação de marketing pode ser usada em qualquer estratégia, mas, geralmente, está mais relacionada ao Inbound Marketing. O propósito é automatizar a gestão de leads dentro do funil de vendas, reduzindo ao máximo as intervenções da equipe.
Durante esse processo, a automação se responsabiliza pela geração de leads, bem como sua nutrição, momento da compra e até para conquistar clientes novos.
Entretanto, depois da compra, o recurso pode ser utilizado para ativar clientes, estimular a retenção e gerar recomendações.
Benefícios da automação de marketing
A maioria das empresas utiliza, pelo menos, uma ferramenta de automação, o que prova que o uso desse recurso é cada vez mais expressivo.
Uma empresa especializada em lavagem de estofados de carros sabe que o mercado está cada vez mais competitivo e exige que as organizações sejam mais ágeis e procurem obter os melhores resultados.
Para conseguir isso, elas precisam ganhar tempo e a automação torna o negócio mais competitivo e eficiente. Dentre os principais benefícios está a possibilidade de monitorar todo o funil de vendas.
Isso acontece porque todas as atividades são trabalhadas por meio de ferramentas, permitindo que tudo possa ser monitorado e medido, incluindo as conversões em cada etapa do funil e a taxa de abertura.
Consequentemente, a organização consegue identificar gargalos em sua estratégia e otimizar seu funil para obter os melhores resultados.
Outra vantagem é que fica muito mais fácil satisfazer e reter os clientes, tendo em vista que os leads tomam decisões mais conscientes, sentindo-se mais satisfeitos com aquilo que compram.
É justamente por isso que os consumidores que passaram pelo processo de automação de marketing tendem a comprar mais vezes com a marca, além de recomendá-la para outros indivíduos de seu círculo social.
A estratégia de automação de marketing de um fabricante de persiana externa motorizada vai incentivar a retenção e as indicações em um número muito maior.
Quando os leads são trabalhados ao longo do funil, chegam até os vendedores muito mais preparados e maduros, e é justamente por isso que a equipe de vendas só vai abordar quem está mais qualificado para comprar.
Naturalmente, o ciclo de vendas fica mais curto e o vendedor não perde mais tempo tentando convencer uma pessoa sobre as vantagens do produto ou serviço. Tudo o que ele precisa fazer é quebrar objeções e efetuar a venda.
A automação de marketing também é capaz de aumentar o ticket médio, tendo em vista que os leads vão amadurecer a decisão de compra ao longo de todo o funil.
Essa prática também estreita a relação entre o cliente e a organização e ajuda as pessoas a fazerem escolhas mais conscientes. Elas vão se sentir mais dispostas em investir nas soluções da companhia, por meio de pacotes mais completos ou produtos mais avançados.
Por fim, o custo de aquisição de clientes (CAC) de uma empresa de manutenção de freios abs, também diminui consideravelmente.
O CAC é um indicador que mostra o quanto a corporação precisa investir para conquistar um cliente novo, e a partir do momento em que ela adota uma ferramenta de automação, a tendência é que esse custo diminua.
Trata-se de uma consequência natural, já que a organização vai replicar a mesma estratégia para várias pessoas.
Mas para aproveitar todas as vantagens da automação de marketing, é fundamental saber colocar essa estratégia em prática dentro da empresa.
Dicas para implementar automação de marketing
Para implementar a automação de marketing, existem algumas estratégias que um fabricante de chave codificada ford ka precisa colocar em prática. São elas:
Fazer um bom planejamento
Assim como acontece com qualquer outra estratégia de marketing digital, a automação também depende de um planejamento. Não basta apenas criar fluxos, caso o negócio não tenha objetivos definidos e pilares que vão sustentar sua estratégia.
Antes de escolher uma ferramenta, é fundamental pensar nos objetivos da automação. Determine por que o negócio quer automatizar, se deseja escalar as vendas, se as tarefas realmente não podem ser feitas manualmente e quais ações devem ser automatizadas.
Ademais, é necessário saber quais produtos a companhia quer vender e a partir do momento em que identificar seu objetivo, precisa saber quem será a persona de sua estratégia.
A persona nada mais é do que um personagem semi fictício que representa o cliente ideal da marca e é com ela que seu negócio vai se comunicar ao longo do funil de vendas.
Uma empresa de máquina de café comodato deve compreender como é o funcionamento de sua jornada de compra e as etapas que seus clientes percorrem ao longo do caminho.
Produzir bons conteúdos
Outro ponto importante é ter uma boa base de conteúdos já publicados no blog, antes de começar a automatizar as estratégias.
Eles são muito importantes para atrair pessoas interessadas e para as mensagens do fluxo de nutrição, visto que vão aprofundar o conhecimento do potencial cliente que estiver no meio do funil.
Com a ajuda dessa base de conteúdos, seu negócio será capaz de construir os fluxos iniciais. No entanto, não se deve criar conteúdos aleatórios.
O ideal é que uma empresa de limpeza de carpete empresarial se guie pela jornada de compra do consumidor e seja capaz de produzir conteúdos que atendam às dúvidas e necessidades presentes em cada etapa.
Escolher uma boa ferramenta
Tendo os pilares e a base da estratégia de automação, é fundamental analisar opções de ferramentas de automação existentes no mercado.
Só que para escolher o recurso que vai atender às necessidades e objetivos do seu negócio, é necessário ter uma visão geral da estratégia e saber analisar o momento.
Assim que escolher e contratar a ferramenta que vai utilizar, a empresa deve treinar sua equipe e garantir que todos os membros se familiarizem com a ferramenta e sejam capazes de explorar os recursos.
Avaliar os resultados
Por fim, avalie e monitore todas as ações dentro do funil de vendas, e uma empresa de monitoramento 24 horas residencial pode aproveitar todas as informações oferecidas pela ferramenta.
É necessário prestar atenção aos indicadores de desempenho da estratégia, taxas de conversão do funil e pontos que podem ser otimizados.
Não devemos nos esquecer da realização de testes, tanto é que a maioria das ferramentas oferece essa possibilidade para que a marca possa fazer as melhores escolhas, tornando o funil mais eficiente.
Considerações finais
O marketing digital oferece diferentes estratégias que podem ser utilizadas pelas empresas para divulgar seus produtos e serviços. Mas trabalhá-las manualmente é praticamente impossível e inviável.
A automação de marketing conta com ferramentas evoluídas que facilitam o trabalho, otimizam os investimentos e garantem os melhores retornos financeiros para as empresas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
