Tornar-se popular é um processo que acaba passando por várias áreas, profissões e departamentos no mundo corporativo atual. E o marketing de varejo é a principal forma de fazer isso hoje em dia.
Afinal, quem trabalha com vendas no comércio varejista, que inclui vestuário, alimentos, bebidas, e-commerces, entre vários outros tipos de loja, sabe que há um desafio enorme de chamar a atenção do público-alvo consumidor.
Isso acontece por causa da alta competitividade e concorrência em um dos setores da economia que mais crescem no Brasil.
Como o próprio conceito divulgado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), o varejo “é toda atividade econômica da venda de um bem ou um serviço para o consumidor final, ou seja, uma transação entre um CPF e um CNPJ”.
Ou seja, a abrangência é gigantesca, e isso inclui as mais variadas empresas e tipos, como companhias que vendem cadeira corporativa, concorrendo entre si por cada espaço de consumo.
Além do agronegócio, não é à toa que o varejo é um dos segmentos que puxaram o desenvolvimento econômico brasileiro nos últimos tempos.
Esse setor representa de forma agregada praticamente 10%, na média, de todo o Produto Interno Bruto (PIB) no Brasil, um número que mostra a importância e a grandeza do varejo.
Por isso, as marcas que se aproveitam dessa força conseguem se sair bem na divulgação de seus produtos e serviços e, consequentemente, nas vendas.
O que é Marketing de Varejo?
O marketing de varejo envolve todos os elementos, desde promoções, ofertas, posicionamento de produto, atuação estratégica, comportamento dos funcionários na loja até tudo aquilo que representa a divulgação das frentes de um comércio varejista.
Em outras palavras, é, basicamente, quando uma loja compra produtos de um atacadista ou fabricante para vendê-los ao público consumidor, faz a intermediação entre seus espaços físicos e e-commerce e utiliza estratégias de marketing para alavancar as vendas.
Os varejistas estão sempre em busca de diferentes estratégias de marketing para atrair mais clientes, aumentar sua capilaridade e, claro, elevar exponencialmente as vendas.
As principais estratégias de marketing
Em primeiro lugar, as empresas varejistas que vendem bicicleta para asfalto e estrada, por exemplo, precisam selecionar o público-alvo e, em seguida, escolher a combinação ideal para o seu mix de marketing que dará um retorno de melhor custo-benefício.
Ou seja, a partir dos canais, das ações e das campanhas de marketing escolhidas para estar na estratégia é que haverá o começo do marketing de varejo.
Posicionamento
Em qualquer negócio de varejo, assim que o público está bem definido, a prioridade seguinte é entender o posicionamento da marca perante todo o mercado.
O principal objetivo dessa estratégia é obter uma vantagem competitiva, diferenciando-se de seus concorrentes. Isso faz com que os clientes optem por uma marca em vez de outra, justamente por causa das preferências pessoais de cada um.
Nesse tipo de estratégia básica, o nome da marca, seu logotipo, a estrutura, os recursos tecnológicos, a experiência do cliente, o atendimento personalizado, entre vários outros fatores, se mostram iniciativas vitais para vencer a concorrência.
Localização física ou presença na internet
A localização de uma loja considerada um negócio de varejo tem grande impacto no desempenho geral das vendas de um produto ou serviço.
Escolher um bom local, que chame atenção do público e que tenha fácil acesso é uma etapa essencial para uma estratégia bem-sucedida de marketing de varejo.
Qual rua, bairro e com quais adereços a loja irá trabalhar para fazer frente à concorrência? Essa pergunta pode nortear muito bem os atributos de um local físico.
Se for algo bem estruturado, o marketing de varejo pode se valer de uma forma orgânica de chegada de novos clientes e ter menos esforços de marketing para atrair público e consumidores.
Esta é considerada uma boa prática por causa dos orçamentos geralmente limitados para a parte de comunicação. Portanto, é preciso administrar bem os recursos de acordo com a escassez e o interesse.
Além disso, se o negócio em questão não tem ou não tem possui interesse em ter um endereço físico, a grande alternativa é focar em uma presença online de marca.
Isso inclui montar um site que aparenta ser uma empresa idônea e com ótimos serviços e referências de locação de sala compartilhada, por exemplo.
A partir deste site, há diversas frentes para se trabalhar, como os conteúdos educacionais de topo de funil, em que diversos clientes curiosos procuram respostas para perguntas mais básicas, por exemplo.
Um site também pode ser uma hospedagem de diversos banners e frases de efeito que fixam as principais mensagens de uma empresa, que faz roupa de ciclismo castelli, em relação aos seus objetivos, intenções, ações, propósito e visões de negócio.
Mesmo se tiver uma loja física, o marketing de varejo praticamente prega que o e-commerce seja adotado.
Afinal, grande parte das marcas estão em praticamente todos os lugares, tanto físicos quanto virtuais. A questão é o quanto essas presenças estão valendo a pena em cada canal.
Estratégias de preço
A definição dos preços é uma das chaves principais para uma estratégia de marketing de varejo funcionar.
É necessário lembrar que o preço vai além de um número estipulado de forma aleatória. Na verdade, precisa incluir não apenas o custo do produto, mas também os custos indiretos.
E os bons varejistas costumam ser mestres na arte de usar os preços para vender mais. Uma boa comunicação na divulgação de um produto, no marketing de varejo, pode permitir que o preço seja o protagonista e também o principal mote do negócio.
Muitos varejistas estabelecem preços com os famosos números ímpares. Em vez de dizer que um produto custa 5 reais, coloca-se 4,99 reais. Isso acontece porque as pessoas tendem a associar e lembrar do primeiro número.
Ou seja, é mais fácil chamar atenção com essa estratégia de um número redondo mais alto. Muitos varejistas usam esse artifício como estratégia de marketing para atrair cada vez mais pessoas.
Outra forma de usar o preço como aliado é trabalhar com a mesma base de preços da concorrência, usando esse método para se diferenciar e conquistar os clientes por outras áreas, tentando ser a empresa com bons preços e bom serviço motoboy, por exemplo.
Há varejistas que optam, por exemplo, por reduzir suas margens de lucro para ofertar preços ainda mais baixos do mercado.
A quantidade de pessoas comprando, após uma demanda por preços menores, é a grande cartada de uma empresa, uma vez que cinco clientes comprando por 2 reais é a mesma coisa do que um cliente apenas comprando por 10 reais.
Apesar de dar na mesma, a chance de uma companhia varejista, que faz projeto ar condicionado hospitalar, atrair mais pessoas com o preço mais baixo é muito maior.
Promoções
As redes varejistas de farmácia ou de qualquer segmento podem adotar estratégias de marketing dentro e fora da loja.E as promoções costumam ser uma das principais armas de publicidade para as empresas.
O marketing de varejo é um marketing de massas. Ou seja, muitas pessoas estão de olho nos produtos, como etiqueta colorida redonda. Portanto, uma forma de se destacar em relação aos demais, é utilizar promoções e outras formas de venda.
Por exemplo, é possível comunicar sobre novos produtos, baixar preços, associar a compra de um item para levar outro de graça, entre várias outras ações. Isso costuma aumentar as vendas, dar mais valor à marca e ajudar na imagem corporativa em termos de reputação.
Treinamentos
No marketing de varejo, as vendas não vêm apenas com uma boa comunicação por meio de um banner, rede social ou postagem. Uma equipe muito bem treinada pode potencializar a mensagem principal de um serviço ou produto, como adesivo anti trombada.
Isso pode influenciar o processo de tomada de decisão dos clientes, que veem no atendimento dos funcionários uma proximidade ainda maior, dando mais importância às palavras de uma campanha de marketing.
Para isso, os treinamentos de tom de voz de marca e de comunicação em determinadas campanhas são vistos com bons olhos no mundo corporativo.
Quanto mais o funcionário está aderente às ideias da empresa, mais isso se traduzirá em bons argumentos de venda e mais disposição para vender uma determinada mercadoria, ação ou qualquer outra coisa que se encaixe no varejo.
Considerações finais
Na atualidade, com os consumidores cada vez mais conectados, a conclusão é que as estratégias de comunicação para um bom marketing de varejo precisam seguir protocolos atualizados de boas práticas, que incluem, por exemplo:
- Definir público-alvo;
- Reunir principais argumentos de venda;
- Entender onde se diferenciar da concorrência;
- Estabelecer um custo-benefício adequado.
Seguindo passos como esses, as empresas terão cada vez mais sucesso em tornar seus esforços de marketing como uma grande estratégia para alavancar as vendas no comércio varejista.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
