Conheça as funções de um Social Media

Social media é um profissional que se responsabiliza pela gestão dos perfis da empresa nas redes sociais, cuidando da atualização e publicação de conteúdos com a finalidade de atrair seguidores.

Ele assume diversas outras funções, como agendamento de post e relacionamento com o público e isso é muito importante porque as redes sociais são plataformas imprescindíveis na estratégia de marketing de qualquer empresa.

Essas plataformas ajudam as organizações a interagirem com o público e a divulgarem seus produtos e serviços. São excelentes canais para promover a marca e melhorar o relacionamento com os consumidores.

Mas para que as redes sociais cumpram seu papel dentro das estratégias de marketing digital, é necessário que um profissional cuide exclusivamente dos perfis da organização e é aqui que entra o social media.

Estar nas redes sociais é necessário, tendo em vista que existem cerca de 4,62 bilhões de usuários ativos todos os meses, portanto, no mundo inteiro, elas representam oportunidades de negócios.

O trato com as redes sociais precisa ser profissional, por isso, este artigo vai explicar as funções do social media, mostrar a importância desse profissional e dar algumas dicas para ingressar na carreira.

Funções do social media

Social media é o nome dado a um profissional que se encarrega de criar estratégias e conteúdos para os perfis corporativos nas redes sociais. Também conhecido como analista de redes sociais, esse profissional assume diversas funções.

Antigamente, essa profissão tão importante hoje em dia não existia e isso mostra que as atividades pertencentes a ele mudam constantemente. Além do mais, as redes sociais passam por atualizações constantes e outras plataformas surgem.

Um exemplo disso é que, antigamente, uma empresa de locução em off não precisava fazer vídeos para atrair o público, principalmente produções curtas, relacionadas a assuntos do momento.

Mas isso mudou hoje em dia, visto que é praticamente impossível alcançar um grande número de pessoas sem explorar esse tipo de conteúdo. Para entender um pouco mais sobre o trabalho desse profissional, algumas de suas principais funções são:

• Planejar conteúdos;
• Criar conteúdos;
• Agendar publicações;
• Criar artes;
• Monitorar as redes;
• Relacionar-se com o público;
• Analisar os resultados.

O planejamento é importante porque é necessário saber quais são as etapas do processo de criação de conteúdos e a importância de cada uma. Depois, o processo de criação acontece quinzenalmente.

O agendamento de postagens acompanha o processo de criação quinzenal e depois o profissional vai criar as artes que vão acompanhar as publicações.

Ele também precisa saber o que está acontecendo nessas plataformas, as postagens dos concorrentes, notícias do momento, o que os seguidores falam sobre a marca, entre outras informações.

O social media que trabalha para um fabricante de selo mecânico duplo cuida de toda a interação com os seguidores, respondendo comentários e mensagens.

Por fim, faz uma análise dos resultados para saber quais são os formatos que mais engajamento, melhores dias e horários para postar, categorias que mais engajamento, entre outras informações do tipo.

Importância do social media para as empresas

Hoje em dia, os conteúdos são instantâneos e as informações chegam aos usuários em questão de segundos, mas isso não significa que as marcas podem se descuidar quanto ao valor do que publicam.

Os conteúdos precisam ser valiosos e sua qualidade deve ser priorizada. Qualquer companhia que queira se posicionar estrategicamente nos canais digitais precisa entender que quantidade não é qualidade.

Em outras palavras, de nada adianta preencher o perfil do negócio nas plataformas se não vai gerar valor para a audiência. É muito importante ter um profissional que cuide dessa parte e faça tudo com atenção e cuidado.

Ao mesmo tempo em que traz mais profissionalismo para os perfis da marca, ele permite que o gestor ou o empreendedor tenha mais tempo para cuidar de outros fatores importantes do negócio.

Um fabricante de porta de giro de vidro temperado vai contar com alguém que vivencia o universo das redes sociais e por isso pode manter o público sempre atualizado.

O social media estuda e cria estratégias específicas para cada rede e por isso consegue extrair o melhor das interações e engajar a audiência. Como resultado, a marca consegue expandir a carteira de clientes.

Como ser um profissional qualificado?

Para ser um bom social media, assim como acontece com outras profissões, é necessário ter uma boa formação, especialização e vasto conhecimento.

Agora, quem deseja ser um profissional qualificado e cobiçado no mercado, precisa ir um pouco além para construir uma carreira de sucesso. Algumas dicas são:

Investir em estudos

Essa profissão lida com tecnologia e criação, mesmo assim, é comum encontrar pessoas que acreditam que qualquer um pode atuar como social media.

É um erro pensar assim porque para cuidar dos perfis nas redes sociais de um fabricante de bateria tracionárias, é necessário investir em conhecimento, palestras, cursos, certificados, entre outros.

As universidades oferecem cursos compatíveis com a carreira, como publicidade e propaganda, marketing digital, design gráfico e jornalismo. Mas além de estudar, é muito importante ter conhecimento e foco na área.

Conhecer funcionalidades e ferramentas

A carreira exige muito conhecimento sobre funcionalidades, ferramentas e outras possibilidades para quem vai trabalhar com as redes sociais.

Embora essas plataformas sejam parte do dia a dia das pessoas, o social media precisa de conhecimento profissional sobre elas, bem como saber quais são as ferramentas, funcionalidades e possibilidades disponíveis.

Ao saber dessas informações, vai ficar muito mais fácil desenvolver as estratégias e estabelecer uma boa comunicação com o público.

Acompanhar a concorrência

Quando já estiver atuando, o profissional precisa se comprometer em acompanhar os concorrentes para saber quais são as tendências e estratégias que geram resultados.

Quem trabalha para uma empresa de lavagem de poltrona pode trabalhar de diversas formas para acompanhar os concorrentes diretos e indiretos e com isso ter uma referência para compreender o funcionamento das plataformas.

Muitas vezes, ações feitas por uma marca podem servir de inspiração para outra que também quer engajar seus seguidores. Da mesma forma, é útil para descobrir estratégias que deram errado e que até mesmo trouxeram problemas para a marca.

Acompanhar as tendências

O social media é alguém que vai desenvolver estratégias de marketing digital que serão publicadas no perfil da marca, tendo como foco elevar o nível de engajamento dos seguidores.

Mas para que possa alcançar esse objetivo, ele precisa estar por dentro de assuntos, aplicações, temáticas, estratégias e elementos que são tendência na internet, principalmente aqueles que estão relacionados ao mercado de atuação.

Ao trabalhar dessa forma, vai permitir que uma empresa de instalação de forro isopor possa viralizar e engajar sua audiência.

Apostar em conhecimento

Uma coisa é fato, todo profissional deve investir em conhecimento, independentemente de sua área de atuação. É assim que vai entender novas aplicações, métodos de realização e inovações.

Também poderá acompanhar o conhecimento de profissionais que competem no mercado, principalmente aqueles que estão chegando agora e que trabalham na área.

Além do mais, quando o profissional é bem informado, consegue acompanhar tudo o que é novo e por isso alcança excelentes resultados.

Ir além das publicações

O social media não é um profissional qualquer, na verdade, precisa ter bons conhecimentos, buscar o aperfeiçoamento e treinar para que possa alcançar os melhores resultados.

Para trabalhar em uma empresa de calibração de manômetros periodicidade ou qualquer outra organização, é muito importante fazer cursos, especializações, entre outras formas de obter conhecimento sobre diversos assuntos.

Entre os temas mais importantes para um social media está o design, a comunicação, o marketing, publicidade, tecnologia e por aí vai.

Usar as redes sociais

Não existe nada melhor do que praticar para aprender alguma coisa e o social media deve ser um heavy user da internet, ou seja, é preciso ir além dos conhecimentos em marketing digital e web design.

Usar bastante as redes sociais na vida pessoal é muito útil para esse profissional, assim, estará sempre ciente das novidades e terá acesso a bons insight.

Ter bons conhecimentos numéricos

Uma empresa de aluguel de lancha para aniversário precisa dos números para saber como está o desempenho de suas estratégias nas redes sociais. Tendo isso em vista, dados numéricos fazem parte da rotina do social media.

É assim que ele vai saber como está o nível de engajamento dos seguidores, a performance dos conteúdos e o que precisa ser melhorado.

Considerações finais

As redes sociais fazem parte das estratégias de marketing de qualquer negócio, independentemente de seu segmento de atuação. Mas não basta criar um perfil para a marca e fazer algumas publicações, é necessário que ele seja profissional.

Para isso é fundamental contar com o social media, que se dedica exclusivamente a cuidar do perfil da marca nessas plataformas e extrair todo o potencial que elas oferecem. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.