Como utilizar o Marketing Digital em tempos de crise?

Marketing Digital são atividades realizadas por uma empresa ou profissional pela internet, tendo como objetivo atrair oportunidades de negócios, criar relacionamentos e desenvolver a identidade da marca.

Existem várias estratégias que podem ser trabalhadas e todas elas utilizam os diversos canais digitais disponíveis, como site institucional e redes sociais.

Ter uma presença consolidada na internet é essencial para qualquer empresa atualmente porque o consumidor moderno está cada vez mais conectado. Isso aconteceu por conta da popularização dos smartphones.

Hoje em dia, ninguém mais precisa ligar o computador para acessar as páginas na web, basta utilizar os inúmeros aplicativos no celular e o navegador do aparelho. A conexão é 24 horas por dia e isso mudou muita coisa.

Antigamente, bastava veicular uma propaganda na TV ou no rádio para aumentar as vendas de um produto, mas na era da informação, as companhias tiveram que mudar suas estratégias.

Tudo acontece na internet, inclusive as vendas, por isso é essencial conhecer o marketing digital e saber aplicá-lo do jeito certo.

Para entender um pouco mais sobre o assunto, este artigo vai explicar o conceito de marketing digital, falar um pouco sobre sua importância em momentos de crise e dar algumas dicas para utilizá-lo nessas épocas.

O que é Marketing Digital?

Hoje em dia, os empreendedores e gestores opinam muito a respeito da importância de estabelecer uma presença online para que o negócio possa crescer. 

Isso se deve ao fato de que o mundo está cada vez mais conectado e é impossível comercializar produtos e serviços sem o marketing digital. É só parar para pensar nos próprios hábitos na hora de comprar alguma coisa.

Se alguém precisa contratar uma empresa de limpeza de vidraças em altura, entra no Google, digita o que precisa e encontra a organização com quem vai fazer negócio.

Mas antes de entrar em contato com a empresa para comprar alguma coisa, as pessoas também gostam de ler um pouco mais sobre as soluções e acabam se interessando por vários assuntos relacionados a elas.

Essas informações são veiculadas por meio de diferentes estratégias e canais digitais, dentre os quais se destacam:

• Redes sociais;
• Site institucional;
• Blog institucional;
• E-mail marketing;
• Marketing de conteúdo;
• Anúncios pagos;
• SEO.

Assim sendo, marketing digital é um conjunto de informações e ações que podem ser realizadas pelos canais digitais, tendo como objetivo promover as marcas, seus produtos e serviços.

Isso é possível porque a internet permite ao consumidor assumir um papel ativo na relação de compra e venda. Além do mais, cerca de 5 bilhões de pessoas usam a internet no mundo inteiro e esse número não para de crescer.

Isso mostra que um fabricante de pasteurizadora de leite pode investir tranquilamente em marketing digital porque não existe nada que possa substituí-lo nos próximos anos.

Aliás, quanto mais a internet cresce e se desenvolve, mais as empresas precisam das estratégias online para divulgar suas soluções, principalmente em tempos de crise.

Importância do Marketing em tempos de crise?

Investir em marketing digital em tempos de crise é muito importante porque ele evidencia um negócio para um público bem segmentado. Inclusive, a segmentação é um dos maiores diferenciais do marketing pela internet.

A organização precisa ser capaz de investir em ações para públicos específicos, usando, por exemplo, o Google Ads para criar anúncios que vão impactar as pessoas certas, considerando diversas informações.

Essa prática também é importante porque traz mais previsibilidade e controle em relação ao retorno sobre os investimentos. A companhia decide o quanto e onde vai investir, podendo dividir seu orçamento entre diferentes estratégias.

Por exemplo, é possível destinar uma parte da verba para a criação de conteúdos no blog e nas redes sociais e outra parte para os anúncios pagos.

Se uma empresa de limpeza de carpete empresarial pode decidir o quanto quer investir, então terá mais facilidade para lidar com qualquer sintoma de crise, independentemente de ser interna ou externa.

Outro fator que contribui muito para manter a fidelidade dos clientes é o tipo de atendimento prestado. Em uma sociedade hiperconectada, é essencial ouvir e responder rapidamente, sabendo dialogar e sem perder a cordialidade.

O marketing digital consegue se antecipar às necessidades das pessoas, além de fazer uma análise de dados nas redes sociais. A companhia consegue ampliar o diálogo e responder questionamentos sobre produtos e serviços.

Tudo isso acontece de maneira proativa e ajuda a companhia a enfrentar qualquer tipo de crise com mais facilidade e economia.

Dicas para usar o Marketing em tempos de crise

O surgimento de uma crise econômica pode fazer com que as organizações entrem em desespero. Elas perdem a garantia de um bom fluxo de vendas em muitas não conseguem adotar estratégias mais robustas.

Quando o cliente pesquisa, por exemplo, sobre fechadura de alta segurança preço, é um indício claro de que ele tem a intenção de comprar, portanto é uma oportunidade de venda.

Mas esse tipo de pesquisa costuma diminuir um pouco em tempos de crise, e nesse contexto, a organização precisa lançar mão de algumas estratégias de marketing digital que vão ajudar a superar o momento. São elas:

Reconectar-se com o público

É fundamental estar sempre analisando o perfil dos clientes, uma vez que as pessoas mudam e o tipo de comunicação usado com elas precisa se adaptar.

A companhia precisa se adaptar a esses conhecimentos, procurando entender quais são as necessidades, motivações e expectativas das pessoas. Dessa forma, fica muito mais fácil segmentar as campanhas, de acordo com o perfil do público.

O perfil de cliente ideal é conhecido como persona, e antes de investir em qualquer estratégia, primeiro é necessário saber quais são as características da persona e o tipo de público que o negócio quer atingir.

Escolher bons canais de comunicação

Em épocas de crise, uma agência de auxiliar de serviços gerais terceirização precisa encontrar maneiras de alcançar um público maior, e a melhor maneira de fazer isso é ampliar os canais de comunicação.

Só que isso também depende de pesquisas e estratégias. Nesse caso, o negócio precisa olhar para seus canais de atuação e verificar como está sua performance dentro deles, além de eliminar os que não trazem bons resultados.

Agregar valor ao conteúdo

Geralmente, as pessoas estão sobrecarregadas por informações por conta da internet, e as companhias estão desesperadas para conquistar boas oportunidades, transformando todo o cenário em algo complexo e concorrido.

Diante dessa realidade, uma das melhores estratégias é agregar valor à oferta, investindo em conteúdos promocionais, mas sempre considerando as necessidades das pessoas e o que é valioso para elas.

Em outras palavras, ao invés de investir apenas em publicidade, uma empresa de moldagem por injeção de termoplásticos pode criar materiais que são procurados por sua audiência.

Investir em Inbound Marketing

Por falar em criar materiais procurados pelas pessoas, é interessante pensar sobre Inbound Marketing. Quando a crise afeta a sociedade como um todo, assim como as empresas, as pessoas começam a focar naquilo que é realmente importante.

Diante desse tipo de acontecimento, o Inbound Marketing mantém o foco em estratégias que vão ajudar a estabelecer um relacionamento com os consumidores.

Juntando isso ao fato de que eles estão passando mais tempo nas redes sociais e plataformas de streaming, o marketing de atração pode identificar qual é o comportamento do público e quem realmente tem chance de se tornar cliente.

A partir disso, um fabricante de placa de vidro personalizada vai focar nessas pessoas e criar um relacionamento com elas.

Elas vão se sentir naturalmente atraídas e só então a companhia pode começar a oferecer produtos qualificados que vão ajudar os consumidores com seus problemas. Consequentemente, vamos confiar mais no negócio e comprar com ele.

Épocas de crise reduzem os investimentos, tanto pelas empresas quanto pelas pessoas, e o inbound marketing é uma estratégia muito mais econômica e está totalmente de acordo com as necessidades dos indivíduos.

Por exemplo, em um período de crise, se alguém precisa fazer uma reforma de emergência, precisa saber como proceder e economizar.

Nesse caso, um fabricante de teto de gesso rebaixado com led pode enviar e-mails com conteúdos que auxiliam o consumidor a alcançar seu objetivo.

É por isso que o e-mail marketing é uma estratégia tão promissora, principalmente em épocas em que as pessoas precisam de mais proximidade e confiança para comprar qualquer coisa.

Considerações finais

Investir em marketing digital é importante em épocas economicamente tranquilas, mas ele se torna essencial nos momentos de crise, pois continua divulgando a marca, ao mesmo tempo em que consegue entender as pessoas.

Com as estratégias mostradas ao longo deste conteúdo, vai ficar muito mais fácil estabelecer uma comunicação com o público e alcançar os objetivos do negócio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.