Remarketing é uma estratégia de marketing usada para exibir novamente os anúncios, também chamados de Ads, para usuários que já se interessaram pelos produtos e serviços do site em algum momento.
Essa estratégia é usada por muitas empresas para despertar o desejo de compra de usuários que entraram no site, visualizaram um produto, mas por alguma razão não finalizaram a compra.
Empreendedores e gestores ouvem sobre todo tipo de estratégia de marketing digital, e realmente existem muitas. Tantas que se torna difícil lembrar de seus conceitos e aplicações.
Isso é perfeitamente normal, e é justamente por essa razão que os anunciantes podem se apoiar em profissionais especializados e em materiais de apoio para alcançarem seus objetivos e aumentar as vendas.
O remarketing é um desses conceitos, sendo plenamente capaz de melhorar os resultados dos negócios, independentemente de seu porte ou segmento. Mas antes de colocá-lo em prática, é importante saber um pouco mais sobre ele.
Este conteúdo tem a intenção de esclarecer dúvidas e ampliar os conhecimentos sobre essa prática. Entenda o conceito de remarketing, sua funcionalidade e as principais estratégias para trabalhá-lo do jeito certo.
Entenda o que é remarketing
Remarketing nada mais é do que fazer campanhas de marketing para as mesmas pessoas, gerando impactos, mais de uma vez, para usuários que já demonstraram interesse pelas soluções do seu negócio em algum momento.
A estratégia costuma ser aplicada em campanhas de e-mail para reativar clientes da base de contatos, incentivando uma ação.
Pode ser aplicado em diferentes situações, desde um e-mail que lembra o visitante sobre um produto que ele colocou no carrinho e não comprou, até alertas sobre promoções no site.
Contratar empresas que fazem panfletagem é uma forma de divulgar seus produtos e serviços, enquanto o remarketing lembra o consumidor de que ele deseja comprá-los, mas ainda não o fez.
Funcionalidades do remarketing
Essa estratégia serve para aumentar o número de conversões, sendo ideal para negócios que querem aumentar suas vendas por meio de anúncios exibidos para os potenciais clientes.
A ação é importante porque dificilmente uma pessoa compra na primeira vez em que teve contato com as campanhas. Poucos consumidores visualizam um anúncio e imediatamente compram.
Produtos e serviços com processo de vendas complexo, que depende de mais demonstração ou envio de orçamento costumam ser ainda mais caros, e o remarketing entra nessa história para facilitar.
O objetivo é manter a marca na mente do consumidor, exibindo anúncios com frequência até que ele tome uma atitude. Por conta disso, também combina perfeitamente com o Inbound Marketing.
Ele vai atingir o consumidor usando a mensagem mais adequada para o funil de vendas, conduzindo-o pelas etapas até que finalmente esteja pronto para comprar. Depois, pode ser usado para fidelizar o cliente.
Todo tipo de empresa, como uma de terceirização de serviços de copeira, pode investir nessa estratégia, e seu funcionamento é muito simples.
O Google identifica o usuário e os anúncios do produto que ele se interessa, assim, por onde ele navegar, vai visualizar a solução. Mas para que ele realmente funcione, é necessário instalar a tag de remarketing no site.
Supondo que o usuário queira comprar um vestido, vai pesquisar modelos na internet e ver os preços. Ao clicar em um anúncio, será direcionado para o site e um cookie será armazenado em seu computador.
Os cookies são pequenos arquivos não maliciosos que ajudam o Google a identificar o usuário na rede quando estiver acessando sites parceiros.
A partir disso, a plataforma vai mostrar anúncios relacionados às soluções e ofertas em espaços reservados para elas. Com base nesse funcionamento, fica mais fácil entender por que os resultados não aparecem em questão de horas.
A ferramenta vai continuar exibindo o anúncio por cerca de 30 dias, tentando influenciar a decisão de compra do usuário.
Principais estratégias de remarketing
Um fabricante de chapa de madeirite 18mm pode trabalhar com remarketing, mas para obter bons resultados, precisará seguir algumas práticas. São elas:
Rede de display
Essa é a estratégia mais tradicional e oferece a opção de criar anúncios em diversos formatos, tais como:
- Texto;
- Imagens;
- Vídeos;
- Mídia.
O anunciante pode escolher entre diferentes templates e customizá-los para o negócio, escolhendo entre diferentes formatos e tamanhos.
A companhia vai criar anúncios personalizados que acompanham o prospect na internet, fazendo com que se lembre de sua visita no site. Os anúncios podem ser personalizados e representam a principal prática de remarketing.
Social media
Essa estratégia mostra os anúncios por meio das redes sociais, para as pessoas que visitaram o site, mas não se tornaram clientes.
O nome dessa prática engloba todas as plataformas, mas o anunciante não vai trabalhar com todas elas simultaneamente. Um pet shop banho e tosa pequeno, por exemplo, pode criar uma campanha exclusiva para o Facebook.
A diferença entre o social media e a rede de display é que a empresa é mais específica quanto ao local onde os anúncios vão aparecer, o que potencializa ainda mais os resultados.
O e-mail pode colaborar muito com as vendas, além de ser um canal muito usado pelas estratégias de marketing digital. As organizações conseguem atrair e engajar os consumidores por meio dele, e o remarketing melhora ainda mais esse canal.
Essa estratégia permite enviar anúncios para os usuários que abriram os conteúdos das mensagens. Quando o usuário abre a mensagem, um cookie é armazenado em seu dispositivo para que ele seja identificado quando acessar outras plataformas.
Sites de busca
Por fim, o remarketing por meio dos buscadores é um pouco diferente dos demais porque eles buscam maneiras de fazer com que as pessoas entrem em contato com a marca.
Por meio dos buscadores, uma loja de motor para porta de aço com mola consegue atingir os potenciais consumidores.
Ela vai compartilhar seus anúncios com quem já buscou termos relacionados com seu negócio, mesmo que esses usuários nunca tenham acessado seu site.
Trata-se de uma excelente estratégia para impactar as pessoas, com base em seus interesses, de modo a exibir anúncios tanto na internet quanto nas redes sociais.
Por que investir?
Os negócios devem investir em remarketing porque a ação consegue reduzir o esforço necessário para divulgar produtos e serviços constantemente. Ele promove automaticamente as soluções, com base nos interesses dos visitantes.
Algumas estratégias, como o custo por clique, podem falhar se não houver gerenciamento e organização manual, por outro lado o remarketing não terá esse problema.
Ademais, oferece margem de lucro maior e boas taxas de sucesso para as organizações, como no caso de uma empresa especializada em reforma de placa automotiva.
Uma vez que é implementado, é totalmente automatizado, colaborando com a aquisição de novos clientes, além de fidelizar quem já compra com você.
Para entender sua importância na hora de conquistar clientes novos, deve-se levar em conta algumas particularidades do segmento.
Pense, por exemplo, que cerca de 96% das pessoas que chegam ao site de uma marca não estão preparadas para comprar, e esses dados são resultados de um levantamento realizado pelo Hubspot.
Além disso, 98% do tráfego na web sai das plataformas sem realizar uma conversão, de acordo com outra pesquisa realizada pela ReTargeter. Diante desse cenário, é crucial encontrar maneiras de aumentar as chances de conversão em retornos.
Por exemplo, um canil especializado em lulu da pomerania preto deve usar o remarketing porque, de acordo com o CMO.com, essa estratégia tem capacidade de melhorar a resposta do usuário em até 400%.
Tanta capacidade de conversão é o que torna essa prática tão popular em diferentes mercados. Ela é muito importante para chamar a atenção das pessoas para seus conteúdos e posteriormente facilitar as conversões.
É uma técnica diferente dos anúncios tradicionais e ainda respeita o nível de personalização ideal para falar com seus clientes.
Os anúncios tradicionais são baseados nas características da persona, mas o remarketing se baseia em informações reais do consumidor que em algum momento procurou seus produtos e serviços.
Uma empresa de reforma quarto casal conhece a idade, o gênero, os interesses, dentre outras características dessas pessoas ao trabalhar com o remarketing, por isso as chances de conversão são muito maiores.
Considerações finais
A internet é um ambiente extremamente competitivo e cheio de informações, e as empresas precisam investir em estratégias para chamar a atenção das pessoas e fazer suas vendas.
Quando alguém clica em seu anúncio ou acessa informações sobre um produto ou serviço em seu site, são grandes indícios de que está interessado em adquirir seu produto, por isso, é necessário voltar sua atenção para ele.
Por meio do remarketing, sua marca cria campanhas exclusivas para essas pessoas, fazendo com que se lembrem de uma solução que gostaram e possam voltar para finalizar a compra.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
