O reposicionamento de marca é uma forma que a empresa tem de demonstrar preocupação com os clientes. Em muitas ocasiões na história, grandes empresas tiveram que passar por esse processo.
Às vezes, pode acontecer uma redução nas vendas de determinado produto porque ele não apresenta um diferencial e a percepção de qualidade por parte das pessoas é negativa.
Quando isso acontece, além de melhorar a solução que oferece no mercado, a empresa precisa variar seus produtos e reposicionar sua marca. Isso pode simplesmente mudar a história da companhia, além de aumentar as vendas.
Isso é muito importante e deve ser feito quando os resultados não estão bons e o produto não consegue agradar o consumidor.
Independentemente do que faz a mudança acontecer, uma coisa é fato: ela precisa de organização e planejamento. Se isso não for feito, a empresa pode ter muitos prejuízos.
No entanto, foi graças ao reposicionamento de marca que muitas organizações famosas hoje em dia conseguiram chegar onde estão.
Para entender um pouco mais sobre o assunto, neste artigo, será possível ver qual é o conceito de reposicionamento de marca, quais são os desafios dessa estratégia e quando ela deve ser feita.
O que é reposicionamento de marca?
Reposicionamento de marca é mudar a imagem que os consumidores fazem de uma empresa, pois quando a companhia consegue criar uma nova identidade, desenvolve uma maneira melhor de se comunicar e de acordo com sua necessidade de mudança.
Se o próprio consumidor espera que a organização seja mais descolada, de nada adianta tentar ser séria porque simplesmente o único resultado que ela vai conseguir com isso é perder clientes e vendas.
A essência de uma clínica de andrologia é sempre a mesma, visto que se trata de algo perene, portanto, que não vai mudar. Só que o posicionamento da corporação não precisa ser algo estático, muito pelo contrário.
Embora seja essencial que ele acompanhe a essência e a proposta de valor da companhia, também deve ser versátil e flexível. Nesse sentido, a corporação não pode ter medo de inovar.
Desafios do reposicionamento de marca
Também conhecido como rebranding, o reposicionamento traz muitos desafios para as organizações. O branding é um conceito que vem sendo cada vez mais usado e analisado pelas corporações que querem um bom posicionamento no mercado.
Mas seu reposicionamento é pouco implantado, tendo em vista os desafios que traz para a companhia e a necessidade de contar com um bom profissional de relações públicas.
Seu propósito é melhorar e renovar a maneira como a marca é percebida no mercado, mas sem desrespeitar sua história, valores e o modo como se relaciona com os clientes.
Em alguns casos, um fabricante de grelha concreto pode mudar seu nome, mudar a logomarca, implementar uma nova filosofia operacional ou investir em um design diferenciado.
Essas estratégias, juntas ou separadas, ajudam a implementar o posicionamento da empresa perante diversos elementos, como:
- Clientes;
- Fornecedores;
- Funcionários;
- Mídia;
- Concorrentes.
É importante ter em mente que é praticamente impossível administrar uma corporação da mesma maneira por anos a fio. O profissional de relações públicas pode ajudar a criar um planejamento estratégico de longo prazo para reposicionar a marca.
Inclusive, é algo que pode ser feito constantemente para que a companhia consiga atingir seu público, visto que o comportamento do consumidor muda ao longo do tempo.
A melhor forma de fazer um bom reposicionamento é por meio de estudos de caso de marcas famosas e que já passaram por essa transformação.
Durante a construção, a marca pode agregar clientes fiéis e eles podem se encaixar à uma nova perspectiva, daí a necessidade de manter a identidade organizacional e fazer um resgate da memória institucional.
O que um fabricante de toldo para porta da sala precisa fazer é identificar os problemas atuais e fazer um planejamento estratégico do novo conceito que a marca deseja implantar no mercado em que atua.
Todo esse trabalho pertence ao campo da comunicação, por essa razão, o rebranding ainda não é um assunto totalmente esclarecido para os profissionais da área, visto que é necessário envolver muitas pessoas no processo.
Não existem estudos específicos sobre o tema e ele está diretamente relacionado ao marketing, por isso, esses profissionais também precisam estar envolvidos para reforçar o imaginário do consumidor.
Quando se deve fazer reposicionamento de marca?
Muitos gestores e empreendedores não sabem quando é o momento de fazer o reposicionamento de marca, e isso acontece porque a marca é algo proveniente de uma construção contínua.
Ao longo de seu tempo atuando no mercado, passa por diversas mudanças e momentos e, geralmente, sua evidência faz com que o consumidor entre em ação.
Por outro lado, a companhia pode ser simplesmente ofuscada pelos concorrentes ou por intercorrências que acontecem no segmento.
Mas o que uma companhia de laudo de continuidade elétrica do spda precisa entender é que sua marca é como um organismo vivo, e por isso vai passar por várias transformações.
Para identificar o momento de fazer o reposicionamento de marca, primeiro a corporação precisa saber como ela está, de que maneira se comporta no mercado e qual é a percepção das pessoas em relação a ela.
As pesquisas ajudam a obter essas informações e a colher dados que servem para embasar o diagnóstico. Uma marca precisa representar seus valores, ter um posicionamento definido e ser visualmente agradável.
Também é interessante que saiba se diferenciar da concorrência e levar o consumidor a realizar uma ação. O processo é muito mais eficiente quando consegue converter os valores em vendas.
Uma loja de sementes crotalaria precisa cumprir essa lista de atributos para que esteja no momento certo de se reposicionar.
Como fazer o reposicionamento de marca
Depois de conhecer um pouco mais sobre essa estratégia, finalmente chegou o momento de saber como fazer o reposicionamento de marca. Para isso, a organização deve trabalhar o seguinte passo a passo:
Analisar seu cenário
Saber algumas informações sobre o cenário da marca é fundamental para que a estratégia de mudança seja um sucesso. A primeira coisa que a companhia precisa fazer é descobrir o que fez com que ela percorresse esse caminho.
Isso envolve os pontos fortes e fracos do negócio, o que os concorrentes andam fazendo, o posicionamento atual da companhia e por que suas ações já não funcionam mais.
Ouvir o público
O posicionamento de uma marca não pode ficar estagnado por muito tempo porque o comportamento do consumidor muda com o passar dos anos.
A maneira como uma pessoa consome barraca sanfonada 3×6 hoje em dia não é mais a mesma de anos atrás, e isso acontece porque, de tempos em tempos, os desejos, expectativas e causas são influenciados por vários fatores.
Nesse sentido, a organização precisa conhecer os anseios e usar os mais variados tipos de recursos disponíveis para criar proximidade com as pessoas, a exemplo da pesquisa de mercado e das ferramentas de monitoramento.
Fazer o reposicionamento
O novo posicionamento da companhia precisa ser vivenciado por todos os colaboradores, e é justamente por isso que a corporação deve comunicar essa questão a todos os seus membros.
Inclusive, um centro veterinário especializado em aves deve ajustar processos e estimular uma mudança no mindset das pessoas que estavam acostumadas com outra organização.
Depois de passar por tudo isso, então finalmente é o momento de mudar, por meio de uma identidade visual sólida, com base em algumas ações, tais como as estratégias de comunicação e branding.
Independentemente das mudanças, é fundamental que elas estejam alinhadas com o público e mostrem claramente que a organização se importa com as pessoas.
Falar sobre as mudanças
Além de fazer o reposicionamento, é muito importante falar sobre o assunto para que todos fiquem sabendo, caso contrário, todo o trabalho não servirá de nada.
Um fabricante de mesa para escritório plataforma 4 lugares deve escolher os canais de comunicação mais adequados para sua marca e espalhar a novidade.
Monitorar os resultados
Depois de fazer o reposicionamento é imprescindível monitorar os resultados para saber o que é que a ação está trazendo de bom para a companhia.
Faça uma comparação entre as métricas do antes e depois para se certificar de que toda a movimentação e esforço estão realmente valendo a pena e quais são os pontos de atenção.
Considerações finais
O objetivo de uma empresa é agradar seu público e fazer com que as pessoas gostem de seus produtos e serviços, mas devido a tantas mudanças no comportamento do consumidor, em algum momento ele pode se sentir insatisfeito com a solução.
Quando isso acontece, os resultados da companhia já não são mais satisfatórios e por isso ela precisa pensar em outras maneiras de agradar sua audiência. O reposicionamento de marca é uma forma de fazer isso e em algum momento será necessário.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
